我們的“靈魂”

“家⁺”緣起

——“家⁺”是我們管理(lǐ)的最高标準：

現代企業管理(lǐ)既是一門技(jì )術，也是一門藝術，它不僅包含冰冷的指令和強硬的制度，更需要融入人性的關懷和情感的交彙。努力創建民(mín)主管理(lǐ)的“和諧之家”、共創未來的“奮進之家”、關心互助的“溫馨之家”、實現價值的“快樂之家”，為(wèi)員工(gōng)營造“互不設防、和衷共濟、真情至愛”的精(jīng)神家園，是租賃公(gōng)司管理(lǐ)的最高标準。

——“家⁺”是我們服務(wù)的終極追求：

對于漂泊在外的人們來說，“家”是人生的歸宿，它連接着那人、那山(shān)、那水，是美好的回憶，也是未來的憧憬。“家一樣的感覺”是他(tā)們的情感回味，更是對住房租賃行業服務(wù)質(zhì)量的最高褒獎。為(wèi)租客提供一個臨時的“家”，用(yòng)高品質(zhì)服務(wù)讓漂泊在外的他(tā)們能(néng)真切感受“家”的美好，是租賃公(gōng)司服務(wù)的終極追求。

“家⁺”内涵

租賃公(gōng)司以“家”為(wèi)底色，追求更“jia”：甲+佳+加+價。

——甲

企業成為(wèi)行業典範，員工(gōng)成為(wèi)行業标杆，這是我們“追趕超越，奮力争先”的奮鬥目标。

——佳

企業有(yǒu)規模、有(yǒu)效益，員工(gōng)有(yǒu)作(zuò)為(wèi)、有(yǒu)收獲，這是我們“肩挑重任，勇創佳績”的事業追求。

——加

企業要快速開發市場、提升品牌價值，員工(gōng)要快速融入公(gōng)司、提升個人素能(néng)，這是我們“擁抱變化、加速成長(cháng)”的行動要求。

——價

企業要創造價值，讓租客有(yǒu)幸福感、讓員工(gōng)有(yǒu)獲得感，員工(gōng)要創造價值，讓上下遊滿意，讓業主和租客滿意，這是我們“立足主業，創造價值”的工(gōng)作(zuò)标準。

我們的“事業”

企業願景

“成為(wèi)備受依賴的高品質(zhì)生活運營商(shāng)”

——依賴

面對當下飽受質(zhì)疑的房屋租賃市場，用(yòng)規範化、專業化、品牌化的運營建立市場信任，是我們目前工(gōng)作(zuò)的重中(zhōng)之重。随着公(gōng)司形象及“雲兮”品牌的認可(kě)度、知名(míng)度、美譽度逐漸提升，未來，我們将與業主、租客建立更加依賴的關系。

——高品質(zhì)

服務(wù)就是産(chǎn)品，“高品質(zhì)”服務(wù)就是我們的拳頭産(chǎn)品。在标準化、專業化服務(wù)的基礎上，我們為(wèi)租客提供個性化、親情化、增值化、智能(néng)化的特色服務(wù)，讓租客體(tǐ)驗“賓至如歸家”的租住感受。

——生活運營商(shāng)

以住房租賃運營為(wèi)主業，做精(jīng)做優、做大做強，并在此基礎上，通過創新(xīn)運營模式、布局新(xīn)的業務(wù)、衍生新(xīn)的增值服務(wù)、開發新(xīn)的盈利産(chǎn)品等措施，逐步從單一的住房運營商(shāng)向多(duō)元的生活運營商(shāng)轉型，為(wèi)租住雙方提供“一站式”服務(wù)。

企業使命

“引領行業健康發展，創造租住美好生活”

健康發展與美好生活，二者互為(wèi)因果、密不可(kě)分(fēn)。作(zuò)為(wèi)西安(ān)市首家國(guó)有(yǒu)住房租賃管理(lǐ)公(gōng)司，樹立行業經營标杆、引領行業健康發展，是我們的政治高度；為(wèi)租客和員工(gōng)創造更加美好的生活，是我們的國(guó)企擔當。隻有(yǒu)通過我們的高質(zhì)量發展解決行業健康發展和人的美好生活兩件大事，公(gōng)司才能(néng)基業長(cháng)青、社會才能(néng)人文(wén)和諧。

企業發展、員工(gōng)受益、租客滿意、業主滿意，是我們對使命的莊嚴承諾：

——企業發展：我們要系統謀劃公(gōng)司未來格局，不斷優化經營管理(lǐ)和創新(xīn)企業盈利模式，持續推動企業高質(zhì)量發展。

——員工(gōng)受益：我們要為(wèi)員工(gōng)創造工(gōng)作(zuò)、生活、成長(cháng)以及價值實現的理(lǐ)想平台，不斷提升員工(gōng)幸福感、獲得感。

——租客滿意：我們要從租客真實合理(lǐ)的需求出發，提供高品質(zhì)租住服務(wù)，創造“一站式居家般”的租住生活體(tǐ)驗。

——業主滿意：我們要以誠信為(wèi)基礎，幫助業主盤活閑置房屋、提升經濟收益，同時解決後顧之憂。

我們的“品格”

核心價值觀

“守正出新(xīn)、貴和向善、樂群勤業”

——守正出新(xīn)

正：正直、正派，光明公(gōng)正不偏私。

守正：是立人立業之本。公(gōng)司要營造公(gōng)平、公(gōng)正、規範的經營環境，員工(gōng)要光明正大、正直守信。

新(xīn)：革新(xīn)、新(xīn)風，改革創新(xīn)有(yǒu)幹勁。

出新(xīn)：是發展壯大之魂。公(gōng)司要營造創新(xīn)環境、提供創新(xīn)平台，員工(gōng)要樹立新(xīn)風，不斷突破自我。

“守正”就要做到：

§ 為(wèi)人正派：真誠交往有(yǒu)底線(xiàn)，信守承諾無妄言。

§ 做事正直：廉潔從業有(yǒu)正氣，兩袖清風無污點。

“出新(xīn)”就要做到：

§ 推陳出新(xīn)：敢問敢幹不保守，小(xiǎo)改小(xiǎo)革有(yǒu)追求。

§ 弘揚新(xīn)風：勇挑重擔不推責，做事認真有(yǒu)結果。

——貴和向善

和：目标一緻、動作(zuò)協調、過程順暢。

貴和：是基業長(cháng)青之根。公(gōng)司要與員工(gōng)、客戶、社會和諧共生；員工(gōng)要胸懷大局，和衷共濟。

善：心存善念、銳意進取，追求美好。

向善：是求存圖強之源。公(gōng)司要心系員工(gōng)，承擔社會責任；員工(gōng)要不斷奮進，精(jīng)益求精(jīng)。

“貴和”就要做到：

§ 和衷共濟：及時補位不拆台，合和生力向前沖。

§ 和諧共生：相互幫助共成長(cháng)，互惠互利共發展。

“向善”就要做到：

§ 心存善念：修己助人不作(zuò)惡，知足感恩能(néng)奉獻。

§ 追求美好：積極樂觀不消沉，勤勞奮進能(néng)創造。

——樂群勤業

群：包容開放和共創共享的心态。

樂群：是人文(wén)和諧之基。公(gōng)司要營造容錯糾錯平台；員工(gōng)要求同存異、互幫互助。

業：崗位工(gōng)作(zuò)或肩負的重要使命。

勤業：是事業有(yǒu)成之道。公(gōng)司要牢記使命，實現企業價值；員工(gōng)要立足崗位，實現個人價值

“樂群”就要做到：

§ 求同存異：胸懷大局不擠兌，目标一緻向前看。

§ 包容開放：推己及人不小(xiǎo)氣，推心置腹同進步。

“勤業”就要做到：

§ 沉潛務(wù)實：腳踏實地幹工(gōng)作(zuò)，潛心鑽研提技(jì )能(néng)。

§ 匠心精(jīng)進：精(jīng)益求精(jīng)不倦怠，開拓進取提業績。

我們的“行動”

管理(lǐ)理(lǐ)念

“規範高效為(wèi)綱，客戶滿意為(wèi)本”

——規範高效為(wèi)綱：我們要樹立規範意識，用(yòng)健全的制度控制經營風險；我們要樹立高效意識，以更優的流程提升管理(lǐ)效率。

——客戶滿意為(wèi)本：業主和租客是外部客戶，我們要用(yòng)高品質(zhì)服務(wù)讓外部客戶滿意；工(gōng)作(zuò)對接崗位是内部客戶，我們要用(yòng)高效率工(gōng)作(zuò)讓内部客戶滿意。

經營理(lǐ)念

“誠信為(wèi)基，穩中(zhōng)求進，創新(xīn)發展”

——誠信為(wèi)基：誠信是發展基礎，我們要言出必行、有(yǒu)諾必踐，以誠信赢得市場信心和客戶信賴。

——穩中(zhōng)求進：穩健是發展節奏，我們要戒驕戒躁、穩字當先，以專業的判斷和可(kě)控的風險有(yǒu)序推進市場開拓。

——創新(xīn)發展：創新(xīn)是發展動力，我們要不滿現狀、不斷突破，以奮發圖強、追趕超越的精(jīng)神保障企業高質(zhì)量發展。

服務(wù)理(lǐ)念

“五心服務(wù)，點滴滿意”

——五心服務(wù)：我們要以專注、專業、負責的态度，為(wèi)業主提供省心的租賃服務(wù)、為(wèi)租客提供舒心的租住服務(wù)、為(wèi)員工(gōng)創造開心的工(gōng)作(zuò)環境，為(wèi)企業提供安(ān)心的發展環境，為(wèi)社會營造放心的企業形象。

——點滴滿意：我們要從點點滴滴的小(xiǎo)事做起，讓服務(wù)對象持續滿意。

廉潔理(lǐ)念

“修身正己，養廉興企”

——修身正己：品行好，個人才有(yǒu)前途。個人要秉公(gōng)辦(bàn)事，不徇私情、不謀私利，做到心正身正、遵守法紀。

——養廉興企：風氣正，企業才有(yǒu)希望。企業要嚴守底線(xiàn)，有(yǒu)腐必反、有(yǒu)貪必肅，做到風清氣正、紀律嚴明。

用(yòng)人理(lǐ)念

“給想幹事的人以機會，給能(néng)幹事的人以舞台，給幹成事的人以發展”

——給想幹事的人以機會：我們因材施教、激發人員潛能(néng)并公(gōng)開選拔，把機會永遠(yuǎn)留給鬥志(zhì)昂揚的人。

——給能(néng)幹事的人以舞台：我們以品行和能(néng)力并重來衡量人才，把幹事創業的舞台永遠(yuǎn)留給人才。

——給幹成事的人以發展：我們隻看功勞不看苦勞，把“名(míng)利雙收”的發展空間永遠(yuǎn)留給幹出成績的人。

團隊理(lǐ)念

“同目标，重協作(zuò)，互激勵，共成長(cháng)”

——同目标：我們要堅持共同的奮鬥方向，忠誠于團隊，以保證更迅速、更輕松地達成目标。

——重協作(zuò)：我們要在有(yǒu)序分(fēn)工(gōng)的基礎上協同互補，每個人都要在團隊中(zhōng)認準自己的定位，以發揮“1+1>2”的作(zuò)用(yòng)。

——互激勵：我們要營造互相尊重、互相欣賞、互相鼓勵的團隊氛圍，在心靈共鳴中(zhōng)共創難關，走向成功。

——共成長(cháng)：我們要時刻保持謙虛好學(xué)的心，善于學(xué)習他(tā)人長(cháng)處，樂于幫助他(tā)人成長(cháng)，以形成堅不可(kě)摧的團隊力量。

學(xué)習理(lǐ)念

“博于識，精(jīng)于業，專于技(jì )”

——博于識：我們要邊工(gōng)作(zuò)、邊學(xué)習，廣泛獲取知識，提高綜合素質(zhì)，與社會同進步。

——精(jīng)于業：我們要邊鑽研、邊領悟，精(jīng)于專業知識，提高職業素質(zhì)，與企業同發展。

——專于技(jì )：我們要邊實踐、邊探索，專于崗位技(jì )能(néng)，提高執行能(néng)力，與崗位相匹配。

工(gōng)作(zuò)作(zuò)風

“快，嚴，細，實”

——快：優化流程、創新(xīn)工(gōng)作(zuò)、快速應變、雷厲風行。

——嚴：紀律嚴明、制度嚴謹、标準嚴密、執行嚴格。

——細：小(xiǎo)事做起、關注細節、精(jīng)益求精(jīng)、閉環管理(lǐ)。

——實：做人實在、待人誠實、做事踏實、幹出實績。

企業宣傳語

“住有(yǒu)所居，樂享生活”

——住有(yǒu)所居：我們積極承擔社會責任，始終堅持房屋居住屬性，全員踐行“房住不炒”要求，全力為(wèi)租客提供賓至如歸的住所。

——樂享生活：我們用(yòng)規範化、個性化、增值化、親情化、智能(néng)化的高品質(zhì)服務(wù)，讓租客真切享受“一站式居家般”的美好生活。